Vous éprouvez des difficultés? Veuillez essayer ces 4 astuces avant de consulter notre page Questions et réponses :
- Vérifiez si l’appli doit être mise à jour dans l’App Store ou sur Google Play.
- Avez-vous essayé de vous déconnecter de votre compte et vous reconnecter? Cela pourrait résoudre les problèmes de l’appli PIXI.
- Essayez de supprimer l’appareil et de l’ajouter de nouveau.
- Supprimez et réinstallez l’appli PIXI pourrait fonctionner.
Appli PIXI
Peut-on recevoir des notifications spécifiques?
Grâce à la fonction Ne pas déranger (consulter le chapître 15 du guide de l’appli pour l’abreuvoir intelligent Catit PIXI), il est possible de s’assurer de ne pas recevoir les notifications d’un appareil intelligent Catit PIXI spécifique. En ce moment, il est impossible de recevoir seulement certaines notifications de la part d’un appareil spécifique.
Comment supprime-t-on l’appareil?
Allez dans l’aperçu de vos appareils, choisissez celui que vous désirez supprimer et glissez vers la gauche. Cliquez sur « Supprimer ». Il y a d’autres façons de supprimer un appareil de l’appli Catit PIXI, mais c’est la seule manière de le faire si votre appareil est hors ligne.
Pourquoi suis-je incapable de partager mon abreuvoir intelligent PIXI avec une autre personne?
Vous pouvez seulement partager un appareil avec les personnes dans la même région que vous (Amérique, Europe, Chine ou Inde), car leur compte doit faire partie du même centre de données. Lors de la création d’un compte, assurez-vous de vérifier que la région est réglée correctement. Une fois le compte créé, la région choisie ne peut plus être modifiée.
Si vous voulez changer la région, la seule façon de le faire est de supprimer votre compte et d’en créer un nouveau avec la bonne région. Sélectionnez « Compte » dans le coin inférieur droit de votre écran. Appuyez sur la bannière supérieure qui mentionne « Compte » et affiche le nom de ce dernier, puis appuyez sur « Supprimer le compte ».
Note : Il ne s’agit pas de la même chose que lorsque vous supprimez un appareil ou que vous vous déconnectez de votre compte.
Puis-je connecter mon abreuvoir intelligent Catit PIXI à mon téléphone intelligent à l’aide du Bluetooth?
Vérifiez l’autocollant sous l’abreuvoir intelligent Catit PIXI. S’il est indiqué FCC ID : 2ANDL-CBU ou FCC ID : 2ANDL-WBR3, le nouvel abreuvoir de votre chat est muni du Bluetooth.
Avant d’essayer d’établir une connexion, assurez-vous d’activer le Bluetooth dans les réglages de votre téléphone intelligent. Une fois le Bluetooth activé, une boîte contextuelle s’affiche dans l’appli. Ensuite, appuyez sur « lier » pour commencer la connexion. Si la boîte contextuelle ne s’affiche pas, veuillez fermer puis rouvrir l’appli PIXI. La boîte contextuelle devrait maintenant s’afficher.
Si l’autocollant sous l’abreuvoir intelligent Catit PIXI ne contient aucun des codes mentionnés ci-dessus, vous ne pourrez pas vous connecter grâce au Bluetooth. Dans ce cas, veuillez suivre les étapes de ce billet pour connecter votre abreuvoir intelligent PIXI à votre téléphone intelligent à l’aide de l’appli PIXI.
Comment savoir si mon abreuvoir intelligent Catit PIXI nécessite une mise à jour de son micrologiciel?
Si votre abreuvoir intelligent Catit PIXI nécessite une mise à jour de son micrologiciel, un point rouge s’affichera à côté de l’appareil dans l’aperçu. Veuillez consulter le billet suivant pour d’autres détails : https://www.catit.com/fr/pleins-feux/guide-de-lappli-catit-pixi-pour-labreuvoir-intelligent-catit-pixi/#firmware
Est-il important d’installer la plus récente mise à jour du micrologiciel de l’abreuvoir intelligent Catit PIXI?
Assurément! Pour vous assurer de pouvoir bien utiliser votre abreuvoir intelligent Catit PIXI, vous devriez toujours faire les mises à jour du micrologiciel.
Je veux installer la mise à jour du micrologiciel, mais elle échoue toujours. Que dois-je faire?
D’abord, assurez-vous que la connexion internet entre votre téléphone et l’appareil est stable. N’arrêtez jamais le processus de mise à jour de l’appareil une fois qu’il a commencé. DÉBRANCHER L’ABREUVOIR LORS D’UNE MISE À JOUR DU MICROLOGICIEL REND L’APPAREIL NON FONCTIONNEL. Si vous avez tenté de faire la mise à jour du micrologiciel plusieurs fois, mais qu’elle échoue toujours, veuillez vérifier si votre compte est enregistré dans la bonne région. Votre compte est enregistré dans la mauvaise région? Veuillez continuer votre lecture ci-dessous.
Mon compte est enregistré dans la mauvaise région, que dois-je faire?
Vous ne pouvez pas changer de région dans les réglages de l’appli. Si la mauvaise région a été choisie lors de la création de votre compte, il n’y a pas d’autre option que de supprimer ce dernier et d’en créer un nouveau. Pour ce faire, sélectionnez « Compte » dans le coin inférieur droit de l’écran. Puis, sélectionnez « Compte » (directement sous la bannière supérieure) et « Supprimer le compte ».
Note : Ceci diffère de la suppression d’un appareil ou de la déconnexion de votre compte.
Cela peut prendre jusqu’à 5 jours pour que votre compte soit complètement supprimé. Ensuite, vous pouvez créer un nouveau compte avec le même courriel. Vous ne voulez pas attendre si longtemps? Veuillez utiliser un courriel différent pour créer un nouveau compte.
Je veux me connecter avec le mode AP. Comment fait-on?
Si la connexion ne peut être établie avec votre abreuvoir avec le mode normal de connexion, vous pouvez choisir d’utiliser le mode AP. Veuillez cliquer ici pour commencer.
Questions techniques
Mon abreuvoir intelligent PIXI clarifiera-t-il l’eau par la technologie UVC même s’il n’est pas connecté au réseau Wi-Fi ou à l’appli PIXI?
Oui, l’abreuvoir intelligent Catit PIXI utilisera la clarification UVC à intervalles, même si l’abreuvoir n’est pas ou n’a jamais été connecté au réseau Wi-Fi ou à l’appli.
La lumière à l’arrière de l’abreuvoir ne clignote pas rapidement. Comment change-t-on ceci?
Pour pouvoir connecter votre abreuvoir, la lumière à l’arrière de l’appareil doit clignoter rapidement. Ce n’est pas le cas? Veuillez consulter le billet suivant pour découvrir comment réinitialiser votre appareil.
La lumière de la pompe de mon abreuvoir intelligent Catit PIXI ne fonctionne plus. Que devrais-je faire?
Veuillez contacter le Service à la clientèle local. Le personnel vous aidera à régler ce problème. Toutes les coordonnées se trouvent ici : https://www.catit.com/fr/service-clients/.
Assemblage
Comment assemble-t-on l’abreuvoir intelligent PIXI?
Trouvez toutes les instructions d’assemblage pour votre abreuvoir intelligent PIXI dans notre billet pour installer cet appareil.
Nettoyage
Comment nettoie-t-on l’abreuvoir intelligent PIXI?
Vous trouverez une vidéo sur le nettoyage de l’abreuvoir intelligent PIXI et la pompe ici.
La pompe de mon abreuvoir ne fonctionne plus, que devrais-je faire?
Assurez-vous de nettoyer l’intérieur et l’extérieur de la pompe de votre abreuvoir intelligent Catit PIXI, car le problème se règle souvent de cette façon. Visionnez la vidéo suivante pour des instructions détaillées : https://www.catit.com/fr/pleins-feux/abreuvoir-intelligent-catit-pixi/.
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Contactez l’équipe locale du Service à la clientèle.
